とむか皆さま、こんにちは。とむかです。
私は、未経験でふたたびに来て、1から店長やあつこさんなどに教わってきました。
小さい頃に、母親に何となくで教えてもらいながら、マッサージをしてあげていました。
最初の頃は、何もわからない状態で、足裏のマッサージから教わり、必ず入れる重要な場所を覚え、疲れにくい力の入れ方や、体制、手の動かし方、力加減など、応用のやり方や場所も徐々に学んでいきました。
最初の3ヶ月ほどずっと施術の練習をして、常連さんにお願いして見学や、足裏含め膝下のみやらせて頂いたりして、
4か月目から、初めて自分のお客さまを担当しました。
最初の頃は、お得意様や、常連さんのみの担当をさせていただいて、いろいろアドバイスを頂きながら経験を積んでいきました。
皆さんすごく優しく接してくれて、ある程度リラックスはできていましたが、最初は、やはりお客さまを満足させられるかの不安と緊張で、自信のない施術だったと思います。自信のなさが意外と手からかなり伝わるんですよね。
人それぞれ身体の凝り方や筋の見つけやすさなど違くて、その違いに対応するのが難しかったと思います。
どの状態が凝っているのか、滞っているのか、どのくらい凝っているのか、それを理解するのにたくさん経験して、
半年から1年くらいで、お客さん身体に触れて、凝っている場所とそうでない場所が触ってすぐわかるようになり、お客さまに「楽になったよ、痛くなくなったよ」と言ってもらえることが増えてきて、自信が出てきました。
カッピングやかっさも教わり、カッピングは火を扱うので、最初はすごく怖かったです、、自分の足につけて練習し、慣れたら店長やあつこさんの身体で練習させてもらいながら慣らしていきました。
技術と同時に、お客さまとのコミュニケーションも自分で試行錯誤しながら勉強していました。
もともとお話が得意でない私は、コミュニケーションの取り方に一番悩みました、、(笑)
ふたたびのお客さまの年齢層は40代から60代が多く、私と20から40以上年が離れているお客さまばかりで、会話の内容も、接し方もたくさん悩みました。
今でも一番苦手意識はありますが、話す内容もあまり考えすぎないで、リラックスして相手に興味を持って、対等に話そうと意識しています。無理に会話をしようともしないです。
あとは、お客さまと話した内容を記録しておいて、次回来た時に、何を話したのか、どんな人だったのかを思い出しておけば、お話の続きもできますし、お話を覚えていると、お客さまにも喜んでいただけます。
今では、お客さまといろんなお話をするのがとても楽しいです。私が知らないこともたくさん教えていただけます。
マッサージの技術だけでなく、身体の知識も1から勉強をしてきて、まだまだあつこさんや店長のようにはいきませんが、
月2回、身体についてのブログを勉強したことをまとめて投稿しています。最初の頃より、知識もついてきて、お客さまにうまく説明できたときにすごく自信になります。
日常業務はあつこさんや店長などが一人でできるまで優しく教えてくれました。ふたたびの清潔感を保つための毎日の店内磨きや、床拭き、ふわふわのシーツの洗い方などこだわりがあって、みんなで助け合いながら、日々作業をこなしています。
アットホームな雰囲気のふたたびは心地よくて、あつこさんも店長もおっとり優しい雰囲気を持っています。私もそっちよりだと思います。お客さまとの距離も近く、お友達のような、親戚のような感じでお話できるので、とても楽しいです。
今では自分のお客さまがどんどん増えてきて、自分の仕事に誇りをもってるようになりました。
まだまだ未熟ですが、たくさん経験してもっともっとレベルアップしていきたいです。
只今、ふたたびでは新しいセラピストを募集しています。
自分の特徴を生かし、スタッフ同士や店長の優しいサポートもありながら、高レベルな技術が安心して学べます。
まずは見学だけでも可能ですから、ご連絡お待ちしております^^
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